Комунікація в онкології: про що з вами не говорять батьки педіатричних пацієнтів?

Abstract

Комунікація під час лікування має життєво важливе значення, оскільки пов’язана з результатами лікування напряму. Отримання та володіння достовірною інформацією для пацієнтів та членів родини є надважливою складовою побудови успішних та міцних комунікаційних зв’язків між лікарем, пацієнтом, а у випадку педіатричного раку – офіційними опікунами дитини та членами родини. Мета дослідження. Виявлення та аналіз комунікативних бар’єрів в спілкуванні за напрямком: лікар-батьки (опікуни) та медичний персонал- батьки (опікуни) педіатричного онкопацієнта. Матеріали і методи. Проведене ретроспективне когортне дослідження серед батьків педіатричних онкопацієнтів, які здійснювали догляд за дитиною під час отримання програмної хіміотерапії. Збір інформації проводився опосередковано, інформація респондентами надавалась дистанційно та анонімно, за допомогою Google-форм. Результати. В анкетуванні прийняло участь 106 членів родин педіатричних онкопацієнтів, які отримували лікування в умовах лікувальних закладів України, які спеціалізуються на лікуванні педіатричного раку. 66% (n=70) опитуваних відмічали про те, що йому важко було знайти контакт з лікарями, 85% (n=90) - з медичними сестрами та молодшим медичним персоналом. 39,2% зазначали на брак часу для спілкування зі своїм лікуючим лікарем. Враховуючи, що переважна більшість респондентів (79,3%) відмічали саме лікарів та медичний персонал як найбільш зручне джерело отримання достовірної інформації щодо педіатричного раку, дослідниками запропоновано створення інформаційної платформи для батьків педіатричних онкопацієнтів з метою надання доступу до інформації щодо основних моментів педіатричного раку. Висновки. Проведене дослідження виявило наступні проблеми: відсутність адекватних комунікаційних зв’язків батьків пацієнтів з лікарями та медичним персоналом; недостатню підготовленість батьків до ситуації й емоціональну травму; брак часу лікарів та медичного персоналу для налагодження комунікації. В ході проведеного дослідження знайдено інструмент усунення зазначених комунікаційних помилок - створення відеоканалу з візуальним тематичним та чітко структурованим контентом для батьків педіатричних онкопацієнтів.

Communication during the treatment process is vital as it relates directly to the treatment outcomes. For patients and their family members, obtaining and possessing reliable information is essential for building successful and strong communication between physician, patient and in cases of paediatric cancer, the official guardians of the child and family members. The purpose of the study is to identify and analyse communication barriers in communication between physicians and parents (guardians), medical staff and parents (guardians) of paediatric cancer patients. Materials and methods. A retrospective cohort research among parents of paediatric cancer patients who took care of their children while receiving programmed chemotherapy was carried out. The information was collected indirectly: the information was provided by respondents remotely and anonymously using Google Forms. Results. The survey involved 106 family members of paediatric cancer patients receiving treatment at Ukrainian medical institutions specializing in the paediatric cancer treatment. 66% (n=70) of the respondents indicated that it was difficult to find contact with physicians; 85% (n=90) of respondents stated that it was difficult to find the contact with nurses and medical staff; 39,2% of the respondents reported the communication lapses with their attending physicians because the latter were busy and had no enough time to communicate. Considering that the overwhelming majority of respondents (79, 3%) noted physicians and medical staff as the most convenient source of reliable information on paediatric cancer, the researchers proposed to create an information platform for parents of paediatric cancer patients in order to provide access to information on the main issues of paediatric cancer. Conclusions. The research has revealed the following challenges: lack of adequate communication between the patients’ parents and physicians and / or medical staff; parents’ feeling unprepared to receive and comprehend information because of emotional trauma; poor communication between parents and physicians and / or medical staff due to the lack of time. A tool to eliminate these communication barriers can be suggested: this implies the creation of a video channel with visual thematic and clearly structured content for parents of paediatric cancer patients.