Этикет делового общения по телефону

Abstract

Стаття розкриває один із найважливіших елементів фірмового стилю та надає практичні рекомендації щодо вдосконалення мистецтва спілкування по телефону; Статья раскрывает один из важных элементов фирменного стиля и даёт практические рекомендации по усовершенствованию искусства общения по телефону; The article, written by Yaremenko L.B. under the title "Etiquette of business communication over the telephone" describes one of the most important elements of firm's style and gives practical suggestions on how to improve telephone communication skills.