Dentist-patient communication in dental settings of Ukraine: common trends and challenges

Abstract

The aim of this study is to assess patients’ comprehension of dental information provided by dentists, and to investigate the impact of unfamiliar technical vocabulary on patient-doctor communication among Ukrainians aged 20-39. The study involved 200 participants (151 women and 49 men), who completed an anonymous questionnaire. The findings reveal that dental anxiety is prevalent in almost half of the adult population of Ukraine, with a higher prevalence among those aged 20-29 and women. Notably, dental terminology provokes more anxiety than trust or fear. As individuals age, they tend to believe that medical terminology has no impact on further communication between dentist and patient. Based on these findings, dentists can be recommended to avoid using complex technical terms that contain Greek-Latin components or are borrowed from English, and instead opt for Ukrainian equivalents or provide an explanation of the terminology. It is also important for dentists to ensure that the information they provide to their patients is fully understood in order to prevent misrepresentation and increased dental anxiety.

Мета дослідження – визначити рівень розуміння пацієнтом інформації, яку надає стоматолог, та вплив незнайомих термінів у його мовленні на комунікацію пацієнт-лікар серед українців 20-39 років. Дослідження проведено методом анонімного анкетування за участю 200 респондентів віком від 20 до 39 років, серед яких 151 жінка та 49 чоловіків. Виявлено, що стоматологічна тривога зустрічається у майже половини дорослого населення України з переважанням серед осіб 20-29 років та жінок. Стоматологічні терміни викликають більше тривоги, ніж довіри чи страху. З віком, все більше українців вважають, що медичні терміни не мають впливу на подальшу комунікацію між стоматологом та пацієнтом. Лікарям рекомендовано уникати складних технічних термінів, які містять греко-латинські компоненти чи запозичені з англійської, натомість, використовувати їхні українські відповідники чи надавати їхнє тлумачення, а також пересвідчитися в повному розумінні наданої пацієнту інформації з метою її викривлення та, як наслідок, посилення стоматологічної тривоги.