Комунікативна та конфліктна компетентність лікарів-інтернів за фахом "Нервові хвороби"

Abstract

Відомо, що гарні відносини між лікарем і пацієнтом – найважливіша умова швидкого одужання. Адже позитивний настрій впливає на результат не менше ніж досвід фахівця. Підвищення знань лікаря про комунікацію та її завдання, знайомство з методами та тактиками комунікативної корекції для виправлення складної суперечливої ситуації є нагальною потребою сьогодення. Метою дослідження було: визначення рівня комунікативної та конфліктної компетентності лікарів-інтернів за напрям- ком "Лікувальна справа", за взірець яких ми обрали молодих колег за фахом "Нервові хвороби". Ано- німно було проанкетовано 50 лікарів-інтернів 1-го року навчання за спеціальністю "Нервові хворо- би" та проведено аналіз емпіричних даних, отриманих за допомогою методики К. Томаса, яка ада- птована Н.В. Гришиною, діагностування схильності особистості до конфліктної поведінки. Прове- дене дослідження показників конфліктності у сучасних лікарів-інтернів показало досить низький рі- вень цього показника за рахунок дефіциту схильності до співпраці, яка і є продуктивною поведінкою в конфліктній ситуації. Сучасний стан обговорюваного питання вимагає пошуку нових шляхів ко- рекції основ соціальної поведінки майбутніх практичних лікарів.

The proper doctor-patient relationship has been proved to be essential prerequisite for rapid recovery. Positive attitude can contribute to positive therapeutic outcomes no less than the expert experience. Today, medical practitioners are experiencing a pressing need to boost communication skills and to master methods and tactics of communicative correction to deal with complex controversial issues. The medical interns who specialize in General Medicine constitutes a professional environment are at the cross-section between students and medical practitioners and, in terms of educational characteristics, between the pedagogical and andragogical educational subjects. The aim of this study is to assess the levels of communicative and conflict-resolving competences in medical interns specializing in nervous diseases. We carried out anonymous questionnaire survey of 50 medical interns (1 year of the internship) by using the Thomas’ method then adapted by N.V. Grishina in order to reveal the individuals with personal traits to uncooperative behaviour and analyzed the empirical data obtained. The study of the uncooperative behaviour indicators in young physicians has shown rather low values due to the deficient propensity to cooperate that is productive behaviour in a situation of conflict resolution. The results of the study point out that it is essential to motivate newly qualified medical doctors not only to obtain professional knowledge, but also to develop the relevant effective behavioural patterns; moreover, principles of effective communication strategies, tactics and techniques should be a component of training process on regular basis to foster the skills for effective health communication intervention. These issues require searching for new ways to correct the social behaviour foundations in medical practice.