Підходи, орієнтовані на пацієнта, в системі охорони здоров'я

Abstract

Висвітлено важливість функціональних аспектів, таких як доступ до медичної допомоги, час очікування, фізичне середовище й зручності, і міжособистісних відносин, особливо спілкування між користувачами послуг і професійним персоналом.

The importance of both functional aspects, such as access to health care, waiting time, physical environment and amenities, and interpersonal or relationships, especially communication between service users and professional staff, is highlighted.