Міжкультурна комунікація у лікуванні пацієнтів з травмами опорно-рухового апарату

Abstract

Міжкультурна комунікація є важливою складовою успішного надання медичних послуг у сучасному глобалізованому світі. Ефективна міжкультурна комунікація передбачає здатність медичних працівників враховувати мовні бар’єри, релігійні переконання, соціальні звички та інші аспекти, які можуть впливати на сприйняття лікування. Метою даного дослідження є аналіз впливу міжкультурної комунікації на ефективність реабілітації пацієнтів з травмами опорно-рухового апарату. Дослідження складається з двох взаємодоповнюваних частин. Проспективна частина дослідження включала 23 медичних працівники та 12 пацієнтів. Ретроспективна частина складалася сформована з 150 пацієнтів із травмами опорно-рухового апарату, які представляли різні культурні групи, а також 50 медичних працівників, що забезпечували реабілітаційні послуги. Основними методами збору даних були анкетування, напівструктуровані інтерв’ю та спостереження. Для аналізу отриманих даних використовувалися як кількісні, так і якісні методи. Близько 85% опитаних пацієнтів відзначили, що врахування їхніх культурних особливостей сприяло більшому комфорту під час реабілітації, а також зменшенню стресу, пов’язаного з лікувальними процедурами. Статистичний аналіз виявив, що задоволеність пацієнтів реабілітаційними послугами значно зростає, якщо медичний персонал приділяє увагу їхнім культурним потребам. 81% опитаних пацієнтів відзначили, що доступність інформації їхньою рідною мовою значно полегшила розуміння процесу реабілітації. Результати проведеного дослідження підкреслюють важливість міжкультурної комунікації як ключового чинника у забезпеченні ефективної реабілітації пацієнтів із травмами опорно-рухового апарату. Intercultural communication is a crucial component of effective healthcare delivery in today's globalized world. Effective intercultural communication requires healthcare professionals to consider language barriers, religious beliefs, social customs and other factors that may influence patients’ perceptions of treatment. The aim of this study is to analyze the impact of intercultural communication on the effectiveness of rehabilitation for patients with musculoskeletal injuries. The study consists of two complementary parts. The prospective part involved 23 healthcare professionals and 12 patients, while the retrospective part included 150 patients with musculoskeletal injuries from different cultural backgrounds and 50 healthcare professionals providing rehabilitation services. The primary data collection methods included surveys, semi-structured interviews, and observations. Both quantitative and qualitative methods were used for data analysis. Approximately 85% of surveyed patients reported that consideration of their cultural characteristics contributed to greater comfort during rehabilitation and reduced stress related to medical procedures. Statistical analysis revealed that patient satisfaction with rehabilitation services significantly increased when medical staff paid attention to their cultural needs. Furthermore, 81% of respondents noted that the availability of information in their native language greatly facilitated their understanding of the rehabilitation process. The results of this study highlight the importance of intercultural communication as a key factor in ensuring effective rehabilitation for patients with musculoskeletal injuries.